רובוט שירות בנקים משרת בכנס WRC 2016 העולמי לרובוטים ב- 21 באוקטובר 2016 בבייג'ינג, סין.קבוצת סין החזותית באמצעות Getty Images לאחרונה ביקרתי בבנק. לשרת אותי, הלקוח שלו, המוסד המחזיק בחסכונות הדלים שלי (אבל באמת יעדיף למכור לי משכנתא) הציג בפני ברירה. יכולתי להצטרף לקו של 15 אנשים לעומק כדי לראות את המגיד הבודד התורן, או לבקר באחד מארבעת הכספומטים של הסניף.
זו רק אנקדוטה וקורטידיאן בזה, אבל לענף הבנקאות יש העדפה ברורה למכונות על פני אנשים. בנקים גדולים הם גם מעסיקים גדולים: יותר ממיליון אנשים עובדים בעשרת הבנקים הגדולים במדינה, על פי סטטיסטה . העניין עם הבנקים הוא שהם שם כדי לספק רווחים לבעלי המניות שלהם, והאנשים יקרים.
בנקים גדולים כמו וולס פארגו מבינים זאת, וזו הסיבה שבנק זה מאמין שמכונות יחסלו את עמדת המספר ויקצצו עד 200,000 משרות בנקאיות אחרות בעשור הקרוב.
בעוד שעובדים בכל מגזרי העבודה עשויים יום אחד להתמודד עם מכונות על עבודת השכר היומיומית שזוכה בלחם - העתיד הקרוב הדיסטופי שעליו מבוסס אנדרו יאנג לשעבר בעמק הסיליקון, מבסס את הקמפיין לנשיאות - אף תעשייה באמריקה לא מוציאה יותר דרכים לחסל את הגורם האנושי מאשר בנקים. שימוש במכונות כמו כספומטים להתמודדות עם הציבור ולא עם בני אדם אחרים הוא דוגמה ליעילות טכנולוגית, אחד מקיצורי הדרך החוסכים עבודה שתעשיית הבנקאות מוציאה 150 מיליארד דולר בשנה לפיתוח, כפי שדיווח בלומברג .
המשרות הסבירות ביותר ללכת ראשונה הן המשרות שכבר חסרות. מספרים ועובדים אחרים במיקומי סניפי הבנק ועובדי המוקד הטלפוני העוסקים בכרטיס הכספומט שאבד שלך יהיו הראשונים ללכת, כך אמר האנליסט הבכיר של וולס פארגו, מייק מאיו.
עד שליש מהמשרות בסניפים, במשרדי בנקים ובמוקדים טלפוניים יעברו. לפחות בינתיים, הבנקים עדיין יסמכו על אנשים שיעשו מכירות, יתייעצו ויציעו ייעוץ פיננסי. כבר עכשיו הבנקים מצמצמים את כוח העבודה שלהם: ההעסקה במשרד הקדמי בבנקים פחתה בשנה החמישית ברציפות בשנת 2018, על פי בלומברג.
תחומי עבודה מסורתיים של מעמד הביניים כמו ייצור - אמצעי הייצור המילולי שהציעו למארגני מקום העבודה הזדמנות פשוטה ופשוטה - נתפסו בסיכון הגדול ביותר לאבד שטח לרובוטים. ייצור עומד לאבד עד 20 מיליון משרות ברחבי העולם עד 2030, על פי ניתוח שנערך לאחרונה . ותלבושות כמו צבא ארה'ב סימנו לאחרונה את העדפתן להשלים משימות מסובכות, כמו למשל קורא לשביתות ארטילריה , עם מכונות.
אבל התוכניות של הבנקים הגדולים לצאת לדיגיטל מראות שגם לעובדי הצווארון הלבן יש הרבה מה לחשוש ממהפכת רובוטים - ואם עבודות בנקאיות יעלמו, לא ברור מיד איזה מגזר יוכל להציע לכל כך הרבה אנשים אלטרנטיבה קיימא עם דומה חובות ושכר.
לכך אפשר לטעון שהמכונות כבר כאן - וכפי שהניסיון שלי הוכיח, הן מציגות אלטרנטיבה מהירה ויעילה יותר להתמודדות עם אדם. אבל זו גם נבואה שמגשימה את עצמה, ויש משהו אירוני מאוד בבנקים שמעסיקים אנשים אבל מעדיפים להשתמש במכונות כדי להתמודד עם האנשים שהם גובים כדי להשתמש בחשבונות צ'קים ולמענם הם משווקים כרטיסי אשראי ומוצרים אחרים שעולים. כסף לשימוש, המזהיר את הציבור - כולל האנשים שהם מעסיקים - כי מכונות בקרוב יחליפו אנשים. אבל לפחות בנקים מציעים אזהרה הוגנת ממה שהם עושים.
