כדי להבין את אמילי וודס, המנכ'לית החדשה בת ה -37, היפהפייה והדוגמנית, המכהנת לאחרונה של הבגד המלאי ג'יי קרו, מנהטן, זה עוזר להכיר את האנקדוטה הנוכחית והעובדים לשעבר אוהבים לקרוא לסיפור הדלעת המזוין.
בהאלווין לפני כמה שנים, מספר הסיפור, גב 'וודס ביקשה מעוזרת לקנות דלעת קטנה למשרד. העוזר סרק מעדניות בחיפוש אחר הדלעת המושלמת של ג'יי קרו, פרופורציונלית, בעלת גוון חזק וכמובן קטנה בדיוק. העובדת הצעירה התיישבה בסופו של דבר על דלעת שאינה גדולה בהרבה מכדור סופט והציגה את ממצאיה לגב 'וודס.
אתה קורא לזה דלעת? על פי הדיווחים גב 'וודס צעקה על העוזרת, מול חדר גדול מאנשי הצוות של ג'יי קרו. זה לא דלעת מזוינת!
סיפור הדלעת מספר לנו כמה דברים על גב 'וודס, שאביה הכספתי המפורסם, ארתור סינדר, ייסד את ג'יי קרו בשנת 1980, שבעצמה עבדה שם מאז שהייתה בת 22, אשר השתלטה על התפקיד העליון בחברה באוקטובר. , כשנרכשה רוב של קבוצת טקסס פסיפיק, שותפות השקעות פרטית בסן פרנסיסקו ופורט וורת ', תמורת 540 מיליון דולר. מר סינדר פרש לגיל 70, וכמה עובדים שחטפו תחת סגנונו המחוספס ממתינים בתקווה שגב 'וודס, נקייה מהצל הארוך של אביה, תביא מעט אור למה, בהתחשב בתדמית של ג'יי קרו כגורם משפטי לממשלה. החלום האמריקאי מנופץ השמש, הלחיים האדומות, היה מקום קודר לעבוד בצורה מוזרה.
יש להחליק את מריבות הניהול הפנימי אם גב 'וודס, ששמרה על עניין של 15 אחוזים בחברה, תהפוך עסק לא יעיל, ובשנים האחרונות, רק רווחי למדי לעסק המספק משקיעים תובעניים. הם יוסיפו כל סנטימטר חוט, אמר אחד העובדים הנוכחי של ג'יי קרו של המשקיעים החדשים. ולאמילי מעולם לא אמרו לה לא.
היא לא מתנהלת ביעילות כפי שהיא יכולה או צריכה להיות, אמרה גב 'וודס מג'יי קרו. האם חברה זו יכולה להיות רווחית יותר? כן.
אבא ואני עבדנו יחד 15 שנה, וזה מרגיש מוזר, היא אמרה ודיברה בטלפון ממטה החברה בברודווי התחתית. אני מתגעגע אליו ... אבל אני אוהב זמנים מאתגרים, אז בעיניי לא הייתי קורא לזה לחץ. אני מלא אנרגיה להמשיך הלאה.
אז מה חושף סיפור הדלעת על גב 'וודס, שתפקח על 600 עובדים במשרד בניו יורק ועל 6,000 ברחבי העולם? ראשית, יש לה מושג מדויק מאוד של אסתטיקה; כשהיא מדמיינת סוודר או זוג צ'ינו, יש לה רעיונות נחרצים לגבי מיקום הכפתורים, אורכי האזיקים ומרקם הבדים. והיא מצפה מהצוות שלה ליישם את הרעיונות האלה בדיוק כשהגתה אותם. גב 'וודס, שביססה את העיצובים המוקדמים של ג'יי קרו על הבגדים שהיו בארונה אחרי ג'ינס לבוש בקולג' וסוודרים גדולים מחבקים, שילבה את הכישרון הזה לענק של 800 מיליון דולר בשנה ששמו הגיע לציון. אתוס אמת -WASP. והיא קבעה מוניטין של אשת עסקים קשוחה שמתנהלת עם קהל מהיר - היא נשואה למפיק ההוליוודי קרי וודס, שעשתה את Scream and Gummo, והיא חברה עם ג'וליה רוברטס, אומה תורמן, מייקל אוביץ ורונלד פרלמן.
אולם סיפור הדלעת - אשר כמה עובדים אישרו, אך שגב 'וודס אמרה כי אינה זוכרת - ממחיש גם כיצד גב' וודס נאבקת ברפאים של אביה, מנהל בלתי צפוי הידוע בקשחת עובדים מול עמיתיהם, ו שפעם צעק על ארט דירקטור צעיר של ג'יי קרו עד שהיא התעלפה על המחשב שלה. (סיפורי העובדים על מר סינדר מציירים אותו כלא פחות מגרסת הצד האפל של סיינפלד פטרמן, איל הקטלוג המאוהב בעצמו שאיליין עמל עליו.)
אני חושב שעזיבתו היא משקל עצום מעל כתפיה, אמר בכיר ברמה גבוהה בג'יי קרו. הבחנתי בהבדל עצום. היא תובענית אבל בצורה סבירה, במקום עם קצה השיגעון הזה שאנחנו רגילים אליו.
אך לפי דיווחים רבים, גב 'וודס ירשה חלק מהנטייה של אביה להלביש עובדים, שחלקם משתמשים במילים כמו משפילות ומשפילות לתיאור הפרקים. הגברת וודס אמרה על סגנון הניהול שלה. זה בהחלט לא יהיה כוונתי [להשפיל מישהו] ... אני רוצה לחשוב שאני לא קשוח, אבל אני קשוח ומאתגר - אני לא חושב שמישהו שמנהל חברה גדולה לא.
היא קשוחה ויכולה להיות מאיימת, אמרה קלי היל, ארט דירקטורית שעבדה בשביעות רצון אצל ג'יי קרו במשך שמונה שנים לפני שעזבה לעצמאים. זו אחת הנפילות של ניהול חברה; לא כולם יכולים לאהוב אותך.
העבודה עם אמילי היא פשוטה ותמציתית, אמרה קרול שארפ, מנהלת סחורות כללית של ג'יי קרו. אביה פילוסופי יותר בגישתו.
אמילי סי פוגשת את צוות ג'יי
אחרי ילדות בחוץ במונטקלייר, ניו ג'רזי, וניו מקסיקו, גב 'וודס למדה באקדמיה לאמנות הבלעדית והאמנותית בקרנברוק בבלומפילד הילס, מישיגן. היא סיימה את לימודיה באוניברסיטת דנבר בשנת 1982, שם למדה בשיווק, והלכה ל לעבוד למען המשפחה. סבה מיטשל סינדר הקים בשנת 1948 חברת קטלוג מבוססת גרפילד, ניו ג'רזי בשם Popular Club Plan, למכירת בגדים וריהוט לבית, וארתור סינדר ירש אותו. ג'יי קרו היה קו בגדי הספורט הגביני החדש של החברה. גב 'וודס, אז אמילי סינדר, החלה את דרכה כעוזרת קונה, אך עד מהרה השתלטה על מחלקת העיצוב והפכה את החברה בהדרגה להרחבה של עצמה. עד מהרה נולד המראה של ג'יי קרו. גב 'וודס אישרה באופן אישי כל תמונה שהופיעה בקטלוג (דגם אחד בקטלוגים המוקדמים נראה בצורה מוזרה כמו גב' וודס); מילת המפתח העיצובית שלה הייתה אמריקאית, כלומר בעיקר בגדי פנימייה בחוף המזרחי. (דואר זועם עדיין מגיע ממקבלי הקטלוג המתנגדים לאסתטיקה הכמעט-ארית של החברה.)
פסקי הדין שלה טובים מאוד, אמר בכיר בחברה. אני חושב שאמילי הציגה את הסחורה בצורה חזותית. היא יכולה לקחת משהו מטומטם כמו סוודר שטלנד ולגרום לך לקנות שלוש.
בשנת 1988 שלחה ג'יי קרו בדואר 35 מיליון קטלוגים בשנה; כיום היא שולחת יותר מ -80 מיליון. אבל הסינדרס רצו בחנויות, ובשנת 1989, ג'יי קרו פתחה את החנות הקמעונאית הראשונה שלה בנמל סאות 'סטריט. כעת יש לה 50, שכולן, לטענת גב 'וודס, רווחיות. עם זאת, הרעיון לחנות בשדרת מדיסון, המגרש הקמעונאי האולטימטיבי, טרם התממש.
'כתוב כמו פרוסט!'
כאשר סגנון חייה של גב 'וודס השתנה, מראה ג'יי קרו לבש פנינים, עם קווים חדשים ומפוארים יותר (Classics ו- The Collection), מה שהוביל כמה עובדים להתלונן כי מעמדה החברתי המוגבר של גב' וודס מניע את תחושתה העיצובית. היא רוצה שחבריה יקנו את ג'יי קרו, אמר עובד. זה פגע בשיקול הדעת שלה בכמה דברים ... ויש לו השפעה עצומה על האופן בו היא עורכת את הקו.
גב 'וודס הגיבה שהקווים במחיר הגבוה יותר של ג'יי קרו מסתדרים טוב. אנחנו יימכרו לגמרי מקשמיר נשים לפני חג המולד, אמרה. הייתה באביב האחרון קבוצה או שתיים שהיו סוג של מרכז העיר המודרני, מה שעשה נורא. אבל זו הייתה קבוצה אחת או שתיים מתוך 50 קבוצות בתוך שישה חודשים.
בעוד שגברת וודס ניהלה את צוות העיצוב, מר סינדר ריסק את המספרים ופיקח על מחלקת הקופירייטינג של הקטלוג. הוא העדיף שכירת בוגרי אייבי ליג - ג'יי. הצוות עדיין מתגייס בכבדות מהארוורד ומייל - והתחיל לצוות שלו לכתוב כמו פרוסט! תיאורי הלבוש הצפופים והמרחבים של מר סינדר נקראו על ידי צוותו על ידי ג'יי קרו הייקוס. (קשמיר ... סובב סיבי קשמיר מצווארם של עזים בעדרים הטובים ביותר של מונגוליה.)
גב 'וודס מציבה עבודה לפני חיי משפחה מסורתיים. בעלה מבלה הרבה זמן בלוס אנג'לס, בזמן שהיא נשארת במקום בדירתה בצ'לסי. היא מתגוררת בניו יורק ובלוס אנג'לס, אמרה גב 'וודס. אני תמיד כאן.
גב 'וודס תיארה את חייה בניו יורק כך: אני מתאמנת הרבה. אני רואה הרבה סרטים. אני קורא הרבה. אני נוסע סכום לא מבוטל, אני יוצא לארוחת ערב כמעט כל לילה ואני עובד ... אם אני הולך הביתה לפני 8 או 9, אני לא ממש יודע מה לעשות עם עצמי.
כאשר היא אינה מפקחת על עיצובי בגדים או פריסות קטלוגיות, גב 'וודס מנתחת מידע ממאגר המידע של ג'יי קרו, העוקב בקפידה מי קונה מה. בשנים האחרונות, ג'יי קרו ניסה למקד לצרכנים ספציפיים, כמו ילדים וסטודנטים.
אבל אם גב 'וודס מכירה את הלקוח שלה מבפנים ומבחוץ, היא נראית פחות מכוונת לאחיזת הצוות שלה. (בשנה האחרונה שישה מתוך שמונה מהקופירייטרים של מר סינדר הפסיקו.)
כשאת בתו של המייסד, את יכולה לעשות את הדברים בדרך שלך, אמר קירק פאלמר, רודף ציד בתעשיית האופנה, שגייס כמה בכירים מג'יי קרו. היא נהגה להוציא אנשים מהמים. היא נתפסה כסביבה אינטנסיבית וקשה מאוד, אווירה מסוג צועק וצועק ... אבל אני חושב שהיא הבשילה. אתה כבר לא שומע את אותם סיפורי אימה.
כשנשאלה על קצב התחלופה אמרה וודס כי כל אנשי המפתח נמצאים כאן שלוש, חמש, שבע, עשר שנים ... האנשים שלא מרגישים בנוח עם [סגנון הניהול שלי] עשויים להיות העובדים לשעבר. .
כמה עובדים בהווה ובעבר התלוננו על כללי משרדים בררניים - עובדים חייבים ללחוש בנוכחות ההנהלה; אין תכשיטים המשתלשלים; אין אוכל בפחי אשפה מחשש לריחות. גב 'וודס ידועה כי הורתה לעובדים לפתוח את הפה ולהוציא את לשונם אם היא חושדת שהם לועסים מסטיק.
הגיבה וודס: יש לי מוניטין של 'אל תלעוס על קרח, אל תלחץ על השעון שלך על השולחן באופן עקבי במהלך פגישות.' אני מוסחת מרעשים. אני יודע שזו הבעיה שלי, אבל זה מקשה עלי לחשוב בקצב שאני צריך לחשוב כאן ... כולם יודעים לא להגיע לישיבות עם מסטיק.
'נשוי לג'יי קרו'
יש עובדים שמאמינים שזה היה צורך דחוף בהון שהניע את גב 'וודס ומר סינדר לחפש משקיעים חדשים, תרחיש שעליו עוררה מחלוקת וודס.
חיפשתי שותף פיננסי שייקח את החברה קדימה מכיוון שבעלי המניות היו מעוניינים למכור את חלקם, אמרה. לא עשינו את זה כדי לגייס הון. אבי הוא בן 70, ואחותו והבעלים האחרים היו כולם בשנות ה -70 וה -80 לחייהם ... המשפחה הייתה יכולה להמשיך להחזיק את החברה ולצמוח מהרווחים שהפקנו.
השותפה הראויה הגיעה, הסבירה גב 'וודס, באמצעות בעלה, מר וודס, שבשנת 1995 שוחח עם טקסס פסיפיק, חנות רכישה ממונפת בסך 2.5 מיליארד דולר שהשקיעה בחברת דוקאטי מוטור ספא ובחברת דל מונטה פודס, על הקמתו חברת ייצור משלה. כשנודע להם שהוא נשוי לג'יי קרו, כביכול, הם אמרו, 'ובכן, אם תהיה אי פעם הזדמנות לעשות מיזם פיננסי כלשהו עם אותם חבר'ה ... היינו מעוניינים מאוד', אמרה וודס. היא טסה לסן פרנסיסקו לפגוש את אנשי האוקיאנוס השקט בטקסס. גב 'וודס אמרה שהיא קיבלה תחושה טובה מהם בין השאר משום שהמשרד הוא כמו חנות של ג'יי קרו: רצפות עץ אלון ושולחנות מייפל.
אך ככל שהתנהלו השיחות עם טקסס פסיפיק בסתיו זה, הנסיבות פנו נגד המשפחה. שביתת שירות החבילות המאוחדת חתכה לעסקים (גב 'וודס אישרה כי לאחר השביתה, ג'יי קרו לא שילמה לחלק מספקיה במועד), והסתיו החם בצפון מזרח השפיע על מכירות הקטלוגים. ג'יי קרו פיטר כ -10% מעובדיו.
מר סינדר וטקסס פסיפיק סיכמו על מחיר רכישה של כ -560 מיליון דולר למניה של 85 אחוזים בחברה, שימומן על ידי שתי הנפקות אג'ח בסך קרוב ל -300 מיליון דולר. אך בסוף ספטמבר, שירות המשקיעים של מודי נתן דירוגים ירודים לאג'ח, וציטט את המינוף הגבוה מאוד של החברה ... חוסר יעילות תפעולית בעבר ... והסיכון האופנתי המוגבר של ג'יי קרו כתוצאה מהשקעה בצבעים וסגנונות מגוונים ... ב -10 באוקטובר, ב בעקבות הדירוגים הגרועים והרבעון השלישי החלש, מכירת האג'ח התעכבה והעסקה נראתה בסכנה.
מר סינדר הוריד את מחיר המבוקש שלו ב -20 מיליון דולר וטקסס פסיפיק הזרים הון נוסף של 20 מיליון דולר כדי להפוך את אגרות החוב לאטרקטיביות יותר. ב -14 באוקטובר שדרג מודי'ס את דירוגו של אחת משתי הנפקות האג'ח, והעסקה נחתמה במהרה.
אבל מר סינדר שמר על רוב הצוות בחושך, מהלך שגב 'וודס אמרה שהיא לא מסכימה איתו. העסקה עצמה לא הועברה היטב לאנשי החברה, לדבריה. זו לא הדרך בה הייתי מטפל בזה.
בשבועות הראשונים שלה כראש החברה, גב 'וודס נפגשה עם צוות ג'יי קרו, בניסיון לבצע שינוי נחמד, ומבטיח בעדינות שינוי מאופן הניהול של אביה. התקשורת בהמשך תהיה פתוחה וישירה יותר, אמרה. מבחינה רגשית לאנשים, זה מאוד מרגש.
אנליסט תעשיית האופנה, אלן מילשטיין, אמר כי למרות שעסקי הזמנות הדואר רצופים בבעיות בגלל דפוסי מכירה עונתיים בלתי צפויים, כוחה העיקרי של ג'יי קרו הוא העיצובים המשובחים של גב 'וודס. במאזן, הם יהיו הזוכים בשנות ה -90 כי המשקיעים לא רוצים אגיטה. ג'יי קרו אינו דונה קארן.
אך בדו'ח שלהם ב- 29 בספטמבר על ג'יי קרו, האנליסטים של מודי הבינו את האופי המסובך של יחסה של גב 'וודס לחברה. מודי ציינה כי היא הייתה האחראית במידה רבה לשמירה על התדמית העקבית של המותג ... מה שהקטין את הסיכון האופנתי, אך הביעה דאגה מהסתמכותו של ג'יי קרו על אמילי וודס ...
לא גב 'וודס וגם טקסס פסיפיק לא יגלו את תנאי החוזה שלה, אך לדבריה היא מתכננת להישאר ב -20 השנים הבאות.
לא משנה מה השינויים שעברה החברה בעתיד, אמרה גב 'וודס, אני חושבת שזה מאוד שלי.
