בפעם הבאה שמתחשק לך לבקר מישהו, קח שנייה להסתכל בתוכך.פקסלים דייל קרנגי נפתח איך לזכות בחברים ולהשפיע על אנשים עם המקסימום אם אתה רוצה לאסוף דבש, אל תבעט מעל הכוורת.
כפי שכל מי שנכנס לטוויטר יכול לומר לך, הדבורים השתלטו על המכוורת, וכולנו מכוסים בעוקצים שלהן. אז, השאלה היא, איך נשלים את הצורך להיות חיובי בעולם שלילי באופן מוחץ?
המצווה הראשון של קרנגי הוא פשוט: אל תאשים או ביקרו אף אחד בשום דבר, לא משנה עד כמה הם מתברגים.
עבור רבים מאיתנו זה נראה כמו צו בלתי אפשרי. כשמישהו עושה טעות, הוא צריך להרגיש רע עם זה בלי שום מונח לא ברור. איך עוד הם יידעו לא לעשות את זה שוב? אבל המאה הקרובה של מחקר פסיכולוגי מאז שקרנגי כתב את ספרו לא עשתה דבר מלבד להוכיח שהוא צודק. ביקורת והאשמה עלולות להיות רעילות למערכות יחסים ולפרודוקטיביות לעסקים.
המוח האנושי נמצא כל הזמן בתהליך להמציא את עצמו מחדש, תוך השלכת זיכרונות ישנים כדי לפנות מקום לחדשים. מדענים עדיין עובדים בדיוק מה גורם לנו להיזכר בדברים מסוימים ולשכוח אחרים, אך הם הולכים ומתקדמים לתהליך עם תוצאות מרתקות למדי.
דבר אחד ברור הוא שאנשים זוכרים רגעים שליליים הרבה יותר חזק מאשר חיובי. למעשה יש לכך סיבה מדעית. אירועים שיש להם מרכיב רגשי חזק, חיובי או שלילי, מקבלים עדיפות לאחסון על פני ניטרלים. אבל יש הבדל אמיתי ברמת הבהירות שיש לזכרונות טובים ורעים.
יש נטייה לדמיין זיכרונות כצילומים, תמונות שלמות של רגעים בזמן שאנחנו יכולים לסכם כרצונם. אבל במציאות, יש הרבה שלמות אפילו בזיכרונות הכי חזקים שלנו. למשל, פעם אחת הסתכסכתי עם עץ, אבל לא יכולתי להגיד לך למה או איך זה קרה. אני רק יודע שזה קרה.
תיאוריית הזיכרון של נורות הבזק שהקדמו רוג'ר בראון וג'יימס קוליק בשנת 1977 בחנה את ההשפעה שיש לרגשות חזקים על הבהירות ההיא, ובעשרות השנים שחלפו, הרופאים המשיכו לנסות למפות את ההשפעות שיש לתחושות על יצירת הזיכרונות.
אנו בדרך כלל נזכרים בזיכרונות חיוביים עם התמקדות חזקה במרכיב הרגשי. לידת ילד, למשל, תחזיר את תחושות הגאווה והאהבה בלב ההורה. אך אירועים שליליים לא רק חושפים רגשות אלא פרטים. זיכרון אפקטיבי, כפי שהוא מכונה לפעמים, כולל לעתים קרובות פשרות בין היבטים מסוימים של החוויה שנאגרת.
אירועים שליליים נוטים יותר להיזכר בבהירות חזותית מכיוון שהם בדרך כלל מוקפים בקוגניציה רבה יותר. המוח שלנו מקדיש זמן רב יותר לבליטתם לאחר שהם קורים, וגורם למסלולים העצביים להעמיק.
בזמן שאנחנו חוזרים על רגעים חיוביים, אנחנו לא מנתחים אותם כמו שליליים. הנטייה של המוח האנושי להתעכב על השלילי על פני החיובי היא שורשם של אלפי ספרי עזרה עצמית שפורסמו מאז הראשון שפרש את העיתונות בשנת 1859.
העניין הוא שמבחינה אבולוציונית, הגיוני להתמקד בדברים הרעים . מצבים שליליים מפעילים את האינסטינקטים ההישרדותיים שלנו, ועל ידי ניתוח הסיטואציות לאחר מעשה אנו יכולים לפתח אסטרטגיות להיטיב בפעם הבאה. המוח שלנו עובד קשה כדי להדגיש את השלילי פשוט כדי להחזיק אותנו בחיים.
אז אם מוחנו נוטה להתעכב על השלילי, מדוע אנו נותנים משוב שלילי לאחרים? זה נראה מטופש ופרודוקטיבי.
יש מאמר נהדר של פסיכולוגיה היום מאת ד'ר סטיבן סטוסני שמאיר מדוע ביקורת לא עובדת ליצירת שינוי התנהגותי. הוא מפרק זאת לצמד הצהרות :
זה קורא להגשה, ואנחנו שונאים להגיש.
זה פוחת בערך, ואנחנו שונאים לחוש פיחות.
ד'ר סטוסני טוען שכשאנחנו מבקרים מישהו, אנחנו לא עושים את זה לטובתו - למרות שאנחנו רוצים לחשוב שאנחנו כן. אנחנו עושים את זה כדי להגן על האגו שלנו. זוהי דרך לתקשר לאדם האחר כי מעשיהם איכשהו מפחיתים את הערך שלנו. אנו לוקחים את האגו הזה כואב ומנסים להוריד אותו לאדם אחר כדי לגרום לעצמנו להרגיש טוב יותר.
עם האופן שבו המוח מאחסן זיכרונות, הרגשות השליליים מהביקורת והאשמה יצמידו אליך כמו מנורה, ויצבעו את כל האינטראקציות העתידיות שיש לאדם איתך. זה כנראה מאוחר מדי עבור חלק, אך בחירה מודעת ושקולה להימנע מכך בעתיד בהחלט תשלם דיבידנדים.
בפעם הבאה שמתחשק לך לבקר מישהו, קח שנייה להסתכל בתוכך. קרנגי ממליץ לשמור שטר של חמישה דולר בארנק, כך שתוכלו להביט במראה של אייב לינקולן, אבל זה קצת מוזר בשנת 2017. מי בכלל נושא ארנק?
ב'ג מנדלסון הוא מחברם של המדיה החברתית הוא בולשיט מבית סנט מרטין. ניתן למצוא אותו בטוויטר בכתובת @BJMendelson
