מצטער חבר..צילום: Getty Images
אין מילה אחרת שקל כל כך לומר ולהתערער בו זמנית כ'סליחה '. שכן כשאנחנו אומרים סליחה ועוקבים אחרי זה במהירות עם 'אבל' או 'עם זאת' או כל שינוי או כישורים אחרים כמו אסירים כבולים יחד, זו כבר לא התנצלות מכל הלב. במקום זאת זה הופך לתירוץ להתנהגות רעה וגורם כאב נוסף על כל פגיעה שכבר נגרמה.
זה קצת כמו להציע ללחוץ את היד של מישהו ולשלוף אותה ברגע האחרון. למקבל כמעט ההתנצלות שלנו לא סתם עוול אלא גם מרומה. לא כל כך התנצלות מחבורה של מילים קלות שמתצלצלות חלולות.
כמה מאיתנו אמרו משהו כזה,
אני מצטער שאיחרתי לארוחת הערב, יקירי. פשוט היה לי כל כך הרבה בעבודה שלא הצלחתי לברוח.
זו פחות התנצלות מאשר אמירה תקשורתית מרומזת, העבודה חשובה יותר מבילוי איתך גם כשאתה עושה מאמץ להכין אוכל. במילים אחרות, אכפת לי יותר מהעבודה מאשר מהזוגיות שלנו.
כמה יעיל וחזק יותר לומר,
אני מצטער שאיחרתי. זה בטח היה מעצבן אתכם, תוהה איפה אני נמצא כשעברתם לכל המאמץ הזה להכין ארוחת ערב.
גרוע מכך, להציע אני מצטער שאתה כל כך נסער שאני מאחר אבל לא יכולתי לעזור שזה בכלל לא התנצלות.
אז למה כל כך קשה לומר סליחה?
למרות כל הקושי והבליטות שלנו, גברים הם יצורים חסרי ביטחון. בכנות לומר סליחה יכול להרגיש חשיפה - אפילו מפחידה - להשאיר את עצמנו פתוחים להתקפה או האשמה. להודות בכישלונות שלנו ולהציע סתירה לאלה שהכשלנו יכול להרגיש מעניק מעצורים, כמו לחשוף חולשה. לעולם אל תתנצל, לעולם אל תסביר שמנטרה שיותר מדי מאיתנו חיים באופן מרומז. זה לא עוזר לנו וזה בהחלט לא עוזר ליחסים שלנו עם אנשים אחרים.
אל לנו לשכוח כי התנצלות דורשת אומץ - וזו סגולה שרוב הבחורים היו רוצים לגלם. הפגיעות של התנצלות אמיתית פותחת משהו חשוב להפליא בינך לבין האדם שעשית עוול. התנצלותנו מזמינה את האדם האחר לפתוח כיצד התנהגותנו גרמה לו להרגיש. כשלא שמעתי ממך לא הייתי בטוח אם טעיתי בזמן, אולי יגידו. תודה שהתנצלת. עכשיו אני יודע שזה לא אני. אז מה לקח לך כל כך הרבה זמן?
עכשיו השיחה הופכת לחקרנית ויצירתית ולא להאשים ולהגן. התנצלותנו מחברת אותנו לאדם שהכשלנו. זה מקרב אותנו.
שלושה צעדים להתנצלות יעילה:
שלב 1. חרטה מפורשת: אני מצטער או אני מתנצל הם הדרכים המשמעותיות היחידות להביע צער. כשאתה אומר את המילים האלה הם צריכים להיות משמעותיים וכנים. כל דבר אחר אינו התנצלות אלא תירוץ.
שלב 2. קח אחריות: לאחר הבעת חרטה חשוב לדמיין כיצד פעולותיך השפיעו על האדם האחר וכיצד הם גרמו לו להרגיש. אתה בטח מרגיש ממש כועס עלי או אם הייתי אתה הייתי מרגיש אכזב ממה שעשיתי.
שלב 3 לְכַפֵּר בְּעַד. חשוב שגם לא מדובר במילים חלולות, עליך לבצע את הצעתך או שההתנצלות תתחיל להתפרק. מה אוכל לעשות כרגע בכדי להמציא לך דברים? מה אם אכין ארוחת ערב מחר בערב כדי לפצות על היותי מאוחר הערב?
סוף כל סוף , אתה יכול לומר שמה שהתנצלת עליו לעולם לא יקרה שוב - למרות שזו יכולה להיות הבטחה גדולה מדי. להבטיח לאלה שנגרם להם עוול שנעשה כמיטב יכולתנו לא לחזור על הפגיעה זה מציאותי יותר. אנו מתכוונים לעולם לא למשוך את ידנו מלחיצת יד קרובה לעולם, אך המתיחה המתבגרת בתוכנו לעולם אינה יכולה להבטיח זאת לחלוטין.
