סאגת המזון המלא של אמזון הייתה ...פיקסביה אמזון רצתה לתת ללקוחות Whole Foods את כל החבילה, אבל זה לא ממש הסתדר ככה.
הענקית המקוונת הודיעה על רכישת חנות המכולת היוקרתית בסך 13.7 מיליארד דולר לפני שנה. ולמרבה הצער 365 הימים הראשונים של המיזוג הוגדרו על ידי מכשולים רגולטוריים וחלק ניכר מהמחלוקת.
ראשית, החדשות הטובות: המכירות של Whole Foods הן עלייה של 19 אחוזים משנה לשנה, ואמזון מסיעה את לקוחות Whole Foods לאתר שלה.
הקמעונאי האלקטרוני מציע לחברי פריים משלוח חינם למשך שעתיים בהזמנות של מזון שלם מעל $ 35. אמזון מעניקה להם גם 10 אחוז הנחות על פריטי מכירה ברשת, בתוספת הנחות שבועיות בלעדיות. לקוחות המשתמשים בכרטיס הוויזה של פריים מקבלים חמישה אחוזים בחזרה ברכישת מזון שלם.
אבל מתחת לפני השטח, יש הרבה אינדיקציות לכך שנישואיהם של אמזון ושלמות המזון לא היו מאושרים לגמרי.
הצעתה של אמזון ל- Whole Foods הגיעה רק שלושה חודשים לאחר שהשיקה את שירות איסוף המשלוחים שלה במכולת AmazonFresh . אז יש רגולטורים שחששו שהחברה עוברת מהר מדי.
העסקה עוררה גם חששות בנושא הגבלים עסקיים מול ועדת הסחר הפדרלית ומשרד המשפטים. אמזון כבר שולטת כמעט חצי מכל המכירות המקוונות, והמחוקקים חששו שהחברה תשלוט כעת יותר מדי בשוק המכולת.
אבל כמובן, בסופו של דבר גזרתו של ג'ף בזוס קיבלה את שלה. גם בעלי המניות ב- FTC וגם באמזון אישרו את העסקה עד אוגוסט, ולכן החברה התחילה לעבוד בשיבוש מצרכים ב -484 חנויות של Whole Foods.
אז מה זה אומר ללקוחות? במובנים רבים, החדשות לא היו נהדרות.
הקונים התלוננו ברשתות החברתיות כי חנויות נגמרו במלאי במהירות רבה יותר. הם גם אמרו שמחלקת התוצרת התמלאה במציעים חבולים, חסרי טעם ורקב.
בנק ההשקעות של ברקליס שדרג גם את מזון המזון המלא, וציין כי החנויות אינן מאוישות ותיבות הושלכו על הרצפה. ושלושה ימים לפני חג ההודיה, לא היו תרנגולי הודו בחנות.
בקיצור, ברקליס הכריז על ניסוי Whole Foods של אמזון כאסון מוחלט.
חששות אלה החלו להשפיע על חבילת ה- C של Whole Foods. למעלה מתריסר מנהלים ומנהלים בכירים עזבו את החברה בשנה האחרונה, כולל אנשי חטיבות המאפייה, התוצרת, הקיימות, הרכש והאוכל המקומי.
המנהלים שברחו הם ייעוץ עם חברות מזון טבעיות אחרות כדי לתת להם יתרון תחרותי מול מזון שלם.
הספקים נרתעים גם ממחירים גבוהים יותר עבור שטח מדף ראשי. מותגים נהגו לשלם כ- 25,000 $ עבור מיקום באזורים עתירי התנועה בחנות. אך הודות לרכישת אמזון, מחיר זה היה כעת בלון ל -300,000 דולר.
למרות נושאים אלה, חברות אחרות מתחילות לצמצם את אסטרטגיית Whole Foods של אמזון.
רשת מכולת לבנים וטיטים אלברטסונס התחברה עם אפליקציית משלוחי המכולת Instacart וסטארט-אפ למשלוח ערכות הארוחות המצופה להגדיל את הערעור המילניאלי שלה.
בואו נקווה שחברות אלו יוכלו לשחזר את הרווחים הגבוהים של אמזון ושלמות מזון ללא הוויכוח הפנימי.
